作者：沈拓

棋道

圍棋是一項(xiàng)古老而有趣的智力游戲，它在中國(guó)萌芽與流傳不是偶然的，因?yàn)樗�暗含著我們這個(gè)民族所特有的價(jià)值觀和思維模式：平衡。

平衡，恐怕沒(méi)有第二個(gè)民族象中華民族這樣始終保持著對(duì)于人與人、人與物、人與環(huán)境之間關(guān)于平衡的獨(dú)到理解，這樣的民族心理已經(jīng)深深地浸入到我們的骨髓中。在中國(guó)企業(yè)里，人們也會(huì)有意無(wú)意地秉持棋道原則進(jìn)行戰(zhàn)略思考，拿捏進(jìn)退之道。

構(gòu)想與實(shí)現(xiàn)

在圍棋的世界中，真正的棋手，大多都會(huì)在開(kāi)始對(duì)弈前對(duì)整體局面進(jìn)行構(gòu)思，他們構(gòu)思的內(nèi)容包括行進(jìn)戰(zhàn)略與次序節(jié)奏。許多時(shí)候，在正式比賽中，人們會(huì)看到這樣的場(chǎng)面，兩位棋手在行棋開(kāi)始對(duì)著只有寥廖數(shù)子的棋盤(pán)進(jìn)行長(zhǎng)考，這種長(zhǎng)考就是正在進(jìn)行構(gòu)思。沒(méi)有精良的構(gòu)想，很難成為棋界大家。

而另一方面，圍棋又是一項(xiàng)隨機(jī)應(yīng)變的思維游戲。雙方當(dāng)探知到對(duì)方的構(gòu)思意圖之后，會(huì)竭力破壞對(duì)方的意圖，打亂對(duì)方的思維節(jié)奏。在這種情況下，棋手需要有足夠的應(yīng)變能力，或者說(shuō)，需要有足夠的現(xiàn)實(shí)主義精神，對(duì)于局面的流動(dòng)方向進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整。只有構(gòu)想，而缺乏實(shí)現(xiàn)能力，同樣也無(wú)法贏棋。

商業(yè)戰(zhàn)略中的構(gòu)想力與實(shí)現(xiàn)力

對(duì)于今天面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，大膽構(gòu)想與穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)，這兩者的適度平衡是極為重要的。缺乏構(gòu)想，這在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)逐步失去人口紅利并遭受互聯(lián)網(wǎng)猛烈沖擊的背景下，將使企業(yè)失去轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)遇；而有了高妙的構(gòu)想無(wú)法實(shí)現(xiàn)，企業(yè)可能同樣會(huì)被淘汰出局。

處于發(fā)展拐點(diǎn)期的傳統(tǒng)企業(yè)，最大的變革來(lái)自于戰(zhàn)略變革，我們把當(dāng)前階段的戰(zhàn)略變革稱為新一波戰(zhàn)略，企業(yè)對(duì)于未來(lái)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要全新的構(gòu)想。

在日漸趨于飽和的市場(chǎng)中間，面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，我們認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)最主要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型來(lái)自于從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)向用戶經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變，企業(yè)的未來(lái)價(jià)值將主要蘊(yùn)藏于對(duì)于規(guī)模用戶行為的深度支持。或者說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，將依賴于通過(guò)對(duì)當(dāng)代消費(fèi)者內(nèi)在心理的深刻捕捉、對(duì)消費(fèi)者理性或感性行為的有效支持，從這個(gè)過(guò)程中獲得自己的價(jià)值。

面向用戶行為支持的戰(zhàn)略變革，意味著需要看到人與人、人與物、人與信息的各種交互行為中間蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)。

想象一下人際之間的豐富交互方式，各種各樣的問(wèn)候、知會(huì)、祝福、協(xié)作行為中間，事實(shí)上存在大量的創(chuàng)新空間。從微博到微信，再到2014年春節(jié)的紅包，無(wú)論你從事的什么生意，消費(fèi)者之間的人際之間的行為已經(jīng)越來(lái)越成為不可或缺的商業(yè)元素。

再想象一下人與物，也即人與廣義社會(huì)資源之間的行為交互，尤其是圍繞交易行為所發(fā)生的尋找、購(gòu)買(mǎi)、中介、支付等各類(lèi)行為，我們也已經(jīng)看到了O2O、電子商務(wù)、移動(dòng)支付、交易社區(qū)、搜索門(mén)戶。對(duì)于交易行為的介入越深、體驗(yàn)越好，對(duì)于用戶入口的把控越有力，企業(yè)的未來(lái)價(jià)值源泉就越可靠堅(jiān)固。

而在人與信息的交互行為，也占據(jù)了人類(lèi)生活的相當(dāng)大的時(shí)間。在瀏覽、閱讀、學(xué)習(xí)的行為中，圍繞手機(jī)報(bào)、電子書(shū)、在線學(xué)習(xí)的商機(jī)也已經(jīng)初露端倪，更多的商業(yè)價(jià)值也將從中噴涌。

在今天的企業(yè)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，構(gòu)想力是極為重要的，甚至是一個(gè)企業(yè)中高度稀缺的資源。它要求企業(yè)的老板或是管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)于在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，企業(yè)的未來(lái)愿景與定位、企業(yè)的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變、對(duì)于客戶的價(jià)值源泉與實(shí)現(xiàn)方式，都有超出當(dāng)下的大膽設(shè)想。這種“跳出畫(huà)面來(lái)看畫(huà)”面向未來(lái)的頂層設(shè)計(jì)，就當(dāng)前商界的真實(shí)現(xiàn)狀來(lái)看，每2-3年至少進(jìn)行一次。

但正如棋盤(pán)上對(duì)弈一樣，有了構(gòu)想是一回事，如何在有效實(shí)現(xiàn)是另外一回事。

面向消費(fèi)者深度行為支持的戰(zhàn)略變革，企業(yè)需要深刻理解消費(fèi)者行為以及驅(qū)動(dòng)這些行為背后的心理動(dòng)因，把對(duì)未來(lái)的戰(zhàn)略構(gòu)想扎實(shí)構(gòu)建在對(duì)于消費(fèi)的深度理解基礎(chǔ)之上，從這個(gè)意義上，大數(shù)據(jù)長(zhǎng)期來(lái)看將成為企業(yè)的一項(xiàng)核心能力。

此外，面向消費(fèi)者深度行為支持的戰(zhàn)略構(gòu)想，依賴于大量的戰(zhàn)術(shù)努力，既包括通過(guò)業(yè)務(wù)、終端、渠道等前臺(tái)資源，使用戶能夠流暢平滑地實(shí)現(xiàn)自己的行為，還包括通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、供應(yīng)鏈協(xié)同等后臺(tái)資源，使用戶的行為動(dòng)作獲得堅(jiān)實(shí)的保障與可持續(xù)性。

轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略下的構(gòu)想與實(shí)現(xiàn)，需要通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃、績(jī)效考核、資源配置、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等手段實(shí)現(xiàn)銜接。就像一個(gè)真正的高手，在整個(gè)對(duì)局過(guò)程中，會(huì)時(shí)刻確保自己的總體戰(zhàn)略與具體著法之間緊密銜接。

在相當(dāng)多的企業(yè)中，在面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中，已經(jīng)逐漸開(kāi)始出現(xiàn)最高決策者的戰(zhàn)略構(gòu)想與管理能力的脫節(jié)、老板的思路與管理層的認(rèn)同度的脫節(jié)、對(duì)于今天的組織、文化不足以支撐未來(lái)局面的脫節(jié)。這也正是轉(zhuǎn)型中的主要危機(jī)。

棋道，亦商道。

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