（導(dǎo)讀）復(fù)盤最初作為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的一個工具，具有很強的操作性，聯(lián)想把復(fù)盤作為重要的方法論推廣，是為了搞清楚在企業(yè)每次行動過程中，導(dǎo)致成功或失敗的真正原因是什么，不斷總結(jié)做好企業(yè)的根本規(guī)律，積累聯(lián)想人的經(jīng)驗，不斷提高能力。文章整理了聯(lián)想復(fù)盤使用過程中的具體操作步驟以及相關(guān)重要問題，希望對創(chuàng)業(yè)者能有所幫助。

 

來源：聯(lián)想之星

 

作者：周自強 郭志強

　　聯(lián)想特別重視的三個方法論，分別是目的性強、分階段實現(xiàn)目標和復(fù)盤。后者以很強的操作性和實踐性融合了其他兩個方法論的內(nèi)容。

 

　　復(fù)盤本身就具有很強的文化屬性，要想取得很好的復(fù)盤結(jié)果，過程中需要具備五個態(tài)度：開放心態(tài)、坦誠表達、實事求是、反思自我、集思廣益，這些內(nèi)容沉淀和凝結(jié)下來其實就是核心價值觀。

 

　　要真正做好復(fù)盤，就要把企業(yè)利益放在第一，沒有領(lǐng)導(dǎo)和下屬之分，只要參與項目的人都敢于剖析自己，而不是蓋棺定論，很快否定一個人。

 

　　以現(xiàn)在很多夫妻創(chuàng)業(yè)為例，有的創(chuàng)業(yè)者就把公司看成是自己的，私人的、家里的花銷都在公司報，這會極大打擊員工的積極性，他們會認為就是在為你們夫妻打工賺錢，而不是為了企業(yè)，這樣的情況下即使復(fù)盤，創(chuàng)業(yè)者也不會從自己開始以身作則，員工更不會對自己進行深刻分析，沒有對企業(yè)的認同感就做不好復(fù)盤。

 

　　還要注意一點：復(fù)盤是對事不對人，是為了后續(xù)提升人和組織的能力而做的，而不是秋后算賬的手段。建立起這種安全感和信任是做好復(fù)盤的基礎(chǔ)。有的事因為人的原因沒有做好，也要說出來。認識問題越深刻，對于個人的成長就越好，個人能力也在不斷提升，這是以人為本。

 

　　初創(chuàng)企業(yè)最開始引入復(fù)盤只是一個工具，時間一長，每個人都有了復(fù)盤的習(xí)慣，就會形成公司的一種文化。

 

復(fù)盤操作手冊

 

　　所謂復(fù)盤，就是圍棋對局完畢后，復(fù)演該盤棋的每步記錄，以檢查對局中每一步走法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵，便于后續(xù)提升實戰(zhàn)棋力。聯(lián)想把復(fù)盤作為重要的方法論推廣，是為了搞清楚在企業(yè)每次行動過程中，導(dǎo)致成功或失敗的真正原因是什么，不斷總結(jié)做好企業(yè)的根本規(guī)律，積累聯(lián)想人的經(jīng)驗，不斷提高能力。

 

　　復(fù)盤最初作為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的一個工具，具有很強的操作性，我們整理了聯(lián)想復(fù)盤使用過程中的具體操作步驟以及相關(guān)重要問題，希望對創(chuàng)業(yè)者能有所幫助。

 

　　復(fù)盤的四個步驟：

 

　　1.回顧目標，當初的目的或期望的結(jié)果是什么；2.評估結(jié)果，對照原來設(shè)定的目標找出這個過程中的亮點和不足；3.分析原因，事情做成功的關(guān)鍵原因和失敗的根本原因，包括主觀和客觀兩方面；4.總結(jié)經(jīng)驗，包括體會、體驗、反思、規(guī)律，還包括行動計劃，需要實施哪些新舉措，需要繼續(xù)哪些措施，叫停哪些項目。

 

　　復(fù)盤的五個態(tài)度：

 

　　開放心態(tài)，坦誠表達，實事求是，反思自我，集思廣益。

 

　　復(fù)盤的10個注意點：

 

　　對于初用復(fù)盤方法的一把手和創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，理解以下10個注意點能夠幫助你更有效地使用復(fù)盤。

 

　　第一步驟之注意點：

 

　　1. 分清目的與目標的不同，正確的目的保證目標的方向；清晰而適配的目標能更好地分解和保障目的實現(xiàn)。

 

　　2. 確定目的之外，最好能確定出可量化的目標或具有里程碑性質(zhì)的標志。無量化或可考核的目標，很難保證目的實現(xiàn)，也難與結(jié)果對照評估。

 

　　3. 事前所提目的、目標不清晰，復(fù)盤時追補清晰，便于本次對照，提高下次定目標的準確度。

 

　　第二步驟之注意點：

 

　　4. 首先要與原定的目標相比較，客觀分析意料外的重要亮點或不足。

 

　　5. 亮點與不足同樣重要，不能弱化亮點，“過分謙虛要不得，忽略真本事更遺憾”。

 

　　6. 多引入外部典型事實樣本，讓我們的結(jié)果評估視野更廣闊、結(jié)論更客觀。

 

　　第三步驟之注意點：

 

　　7. 分析成功因素時，多列舉客觀因素，精選真正的自身優(yōu)勢去推廣 。

 

　　8. 分析失敗原因時，多從自身深挖原因，狠挑不足補短板。包括要謹慎檢視當初目的、目標定立是否明顯有誤才導(dǎo)致的失敗，否則原因分析可能圍繞著錯誤的目的、目標展開，事倍功半。

 

　　9. 總結(jié)經(jīng)驗（規(guī)律）要盡可能退得遠，尋求更廣泛的指導(dǎo)性，盡量不局限于就事論事。

 

　　第四步驟之注意點：

 

　　10. 總結(jié)經(jīng)驗要謹慎，總結(jié)規(guī)律更要小心；不能刻舟求劍，把一時一地的認識當成規(guī)律。