北京歷史上在沒有建成城市自來水設(shè)施之前，主要通過打井用淺層地下水作為生活用水的重要來源。據(jù)記載，東周時期就有大量瓦井，多分布在城西南廣安外至和平門一帶；至漢、唐、遼、金又建有磚井，與瓦井交錯；元大都時期，十萬戶居民、軍隊、宮廷用水主要靠井水；清代北京各街巷水井普及，光緒十一年（1885年），北京內(nèi)外城有土井1245眼，但水質(zhì)多數(shù)咸苦且不符合衛(wèi)生標準。
    進入二十世紀，我國一些受維新思想和洋務(wù)運動影響的人士，以及部分商人多次向清政府農(nóng)工商部建議，在京師興建自來水廠。光緒三十四年（1908年）3月，由于當時火災(zāi)迭起，無水撲救，清農(nóng)工商部大臣溥頲、熙彥、楊士琦上書慈禧太后和光緒皇帝，建議興建自來水設(shè)施，并迅即獲得批準，同時任命周學(xué)熙為總理組織籌建。同年4月，經(jīng)“招商集股”、委托德商天津瑞記洋行承包工程設(shè)計施工，歷時22個月，全部工程完工，于1910年3月20日正式向北京城區(qū)供水。自此，北京自來水近百年的供水歷程撩開了其神秘的面紗。

舉步維艱四十載（1908年－1949年)

      1908年4月，清政府成立了“京師自來水股份有限公司”，開始籌建京城第一座水廠――東直門水廠，1910年1月水廠工程全部完工，同年3月正式投入生產(chǎn)，日供水能力1.87萬立方米，供水管線147公里，供水范圍“內(nèi)以禁城為止，外以關(guān)廂為限”。在此后的四十年里，雖然經(jīng)歷了晚清、北洋、日偽統(tǒng)治、國民政府等時期，但北京的供水事業(yè)卻一直發(fā)展緩慢，至1949年北平解放前夕，北京供水設(shè)施僅東直門1座水廠、29口補壓井、364公里供水管線，日供水能力5萬立方米，供水范圍僅市區(qū)繁華地區(qū)，用水人口60余萬，城區(qū)供水普及率29.5%，大都居民則是通過自挖土井或用壓水機取用淺層地下水，少部分赤貧之家則是取用住地附近池塘、河流等地表水。
    一、首座水廠施工頗費周折
    創(chuàng)辦自來水行業(yè)是前所未有的新生事物，當時清政府愚昧落后，一切均需依賴進口，負責器材供應(yīng)的瑞記洋行除不按時供貨外，還常常以次充好，提供大量德國制造的不合格器材。1909年11月3日，東直門水廠試車送水上水塔時，剛一開車，水塔旁邊的鑄鐵水管突然爆裂一尺有余，原來這根水管是早有裂紋的殘品。像水龍頭的橡皮墊用紙墊代替、提供生銹的自來水管等現(xiàn)象，更是不勝枚舉。可當時中國無力生產(chǎn)，供貨方又無理抵賴，沒有辦法，只能硬著頭皮購買德國制造的供水器材設(shè)備，這不僅給施工帶來困難，而且也給日后運營帶來許多麻煩。
    供水管道鋪設(shè)也屢有意外發(fā)生。安裝自來水管道肯定要刨溝，由于當時風(fēng)氣不開化，封建迷信思想盛行，有不少人認為刨溝會破壞當?shù)刂魅思业娘L(fēng)水，給他們帶來不祥的災(zāi)難，因此就橫加阻攔，特別是一些有權(quán)勢的人家表現(xiàn)尤為突出。如當初供水管道安裝到清攝政王府（今宋慶齡故居）北后墻時，王府的家人出來制止刨溝，這家在當時是炙手可熱的豪門，工人們只好停工，并向上級報告。不一會兒，負責的司事人員便駕著馬車，手捧圣旨，一路緊行來到工地，并高呼圣旨到，只見阻擋施工的家人們一下跪倒在地，此時司事人員手捧圣旨念了一遍，大致意思是此工程系奉圣旨施工，有利民生，途經(jīng)之地所有官員不得阻攔等。此后王府家人對刨溝不再阻攔，工程得以繼續(xù)干下去。諸如此類的事還有很多。
    二、初期賣水困難重重
在自來水公司正式營業(yè)時，受到一些人的懷疑和反對，甚至造謠中傷，說自來水是“洋胰子水”，不能使用，造成了初期自來水銷售十分困難。為了消除許多人顧慮，京師自來水公司頗費苦心的在《白話報》上，用文言文和白話文分別刊登廣告，詳細聲明，請報社指導(dǎo)輿論，開導(dǎo)社會，使人人皆知自來水的好處，同時，還以科學(xué)說理的方式啟蒙市民并駁斥那些謠言，廣告中說到“……但有一宗須向大家聲明的，就是這龍頭乍放出的水，帶一點白色兒，這個白色，并不算什么毛病，拿著顯微鏡細細的瞧，全是極小的白水泡兒……不過一分鐘的時候，那水泡就化得干干凈凈，這個水就全變清了。有不知道的，以為是管子洗不凈，又說跟洋胰子水一樣，殊不知這個道理，一說就明白了，大家就不致誤會啦。”
    為了廣招顧客，自來水公司刊登廣告時說到“……往后拿一個銅子兒，就可買兩張票，拿一張票就可取一挑水，實在很便宜了。二月初十至五月初十，三個月呢，本公司更是價格優(yōu)待，把水價減去一半。列位拿著一個銅子兒，更可以買四張票，取四挑水了……”雖經(jīng)大力宣傳，但營業(yè)狀況仍然不佳，靠著四百二十個街市龍頭賣水和極少量的專管用戶用水，1910年平均每天的供水量僅1613立方米。
    三、過去喝自來水是富人們的專利
    在20世紀初期，除皇宮內(nèi)苑用水，御茶房專設(shè)水車從玉泉山取用泉水外，一般居民主要依靠簡陋淺井取水供生活使用。至今，市區(qū)之內(nèi)尚有不少街巷以井的所有者、以井的水質(zhì)好壞、以井的所在地點或以井的數(shù)量命名。如王府井、姚家井、大甜水井、小甜水井、苦水井、二眼井、三眼井、七井胡同等等。據(jù)1945年的記載，北京尚存淺井4500眼。
    東直門水廠的建成，當時主要考慮的是皇宮大內(nèi)和市區(qū)內(nèi)的豪門巨賈、達官顯貴�？僧敵鯇m內(nèi)并不喝自來水，他們喝的是玉泉山的水，至于自來水管安入皇宮主要是為了消防，不過當時只從東華門引入一段DN200mm的管道，安裝到文昌閣就止住了，全長不過300米，在上面安裝了幾個消火栓，但純屬象征性的。不光皇宮，初期許多達官顯宦也不喝自來水，原因是他們害怕水中被洋鬼子下毒。這種現(xiàn)象一直持續(xù)到滿清政府被推翻，民國成立，一些達官顯宦由于風(fēng)氣的逐漸開化，才敢飲用自來水。而普通百姓由于生活貧困，根本就喝不起自來水，雖然水廠近在咫尺，卻只能“望梅止渴”。當時有一位老者感慨地說：這個水樓子（水塔），我看了40多年了，直到今天（解放后）才吃上它裝的水。
    四、興建新水廠困難重重
    1942年，原日偽北京特別市公用管理總局自來水管理局為了擴充水源，增加供水能力，減少東直門水廠的負荷，準備在安定門外黃寺兵營南部建設(shè)安定門水廠。水廠建設(shè)因經(jīng)濟困窘，工程進展緩慢，至1947年底只完成水源井9口，配水機房1座，變電室1座，配水管道1條，吸揚井1座，容積1000立方米。由于工程質(zhì)量低劣，在1948年底試運轉(zhuǎn)中存在許多問題，不具備供水條件，尚需修建，修建費用需當時金圓券1000億元。由于國民黨政府已危在旦夕，最終修建化為泡影。
    北平和平解放后，自來水公司第一件大事就是迅速恢復(fù)修建第二水廠（安定門水廠），為京城200萬人解決用水問題。當時自來水公司任命陶倬、徐慨民、胡熙峰為指揮，組成了30余人的修建隊，對初建的所有供水設(shè)施、設(shè)備進行全面檢修，修復(fù)了被炮擊的9口水源井動力線路，對送、配水機泵進行了大修，并沖洗了輸配水管道等，僅用了三個月時間就完成了全部修建工程。1949年5月1日正式投產(chǎn)供水，向新中國成立后的第一個“五一”勞動節(jié)奉獻了一份大禮。
    五、首座水塔立“戰(zhàn)功”
    京城首座自來水水塔是東直門水廠水塔，它由德國設(shè)計師設(shè)計，建成于1910年，塔高54米，容積750立方米。該水塔屬鋼結(jié)構(gòu)水塔，塔身下面有一個非常堅固，內(nèi)嵌三合土，外包粉紅色花崗石，邊緣處磨成圓形線腳的高臺；塔身分為六層，每層均為六角形，六面共鑲有裝飾龍12條（每面2條，意為二龍戲珠）；每層外廊平臺上備有可折疊座椅，登塔至此可籍以小憩，不但可以乘涼，還可以觀賞風(fēng)景；水塔每層裝飾了12個銅鈴，每個塔角掛有2個，一層至五層為小鈴鐺，六層為大鈴鐺，每值微風(fēng)吹來，懸鈴叮當做響，不但十分動聽，還可驚動雀鳥，使其不敢在此做巢，免除鳥糞污染塔身之弊，用意非常周到；儲水部分直徑約14米，高約5米，下面由8根支柱承托，塔身自重加上水重超過千噸以上，但支座處只有64條Φ1.5″的螺栓，就把整個塔身固定在埋在地下的鋼板上，屹立50余年巋然不動，其設(shè)計和施工技術(shù)令人嘆服！
    該水塔在1942年已停止使用，但在1948年北平解放前夕，解放軍北平航空司令部在此駐扎了半年，利用水塔的高度觀測計算國民黨航空投彈數(shù)量，為北平和平解放立下了“汗馬功勞”。2003年，一位曾在北平航空司令部戰(zhàn)斗過的老同志專程來到水塔舊址，想重憶當年戰(zhàn)斗時的情景，只可惜這座水塔早在1957年就被拆除了。值得慶幸的是，在2003年9月，該水塔設(shè)計圖紙由德國大使館贈給自來水集團，總算是彌補了水塔被拆除的缺憾。
    關(guān)于水塔的拆留，解放后有關(guān)部門曾組織過多次討論，主要意見有三種：其一是如果作為文物保留，因其鋼鐵結(jié)構(gòu)建筑要進行維修養(yǎng)護，每隔5－8年就要維修一次，光油漆粉刷當時就需3萬元，對一座已經(jīng)停用的水塔，僅供人觀看或引人懷古幽思之憑吊是否值得；其二是水塔本身能否夠上文物檔次；其三是水塔應(yīng)該作為文物保留。最后因考慮維修費用過高，國家鋼材供應(yīng)緊張，該塔還是被拆除了，拆下229噸鋼材，作為鋼材指標支援國家經(jīng)濟建設(shè)。

迅猛發(fā)展五十年（1949年－1999年）

    北京自來水事業(yè)徘徊了四十年也等待了四十年，帶著戰(zhàn)爭的創(chuàng)傷，北京自來水事業(yè)迎來了新中國的發(fā)展曙光。在1949年“五一”節(jié)，葉劍英市長還親自參加了華北電力、北京市自來水公司慶祝“五一”節(jié)大會。
    從新中國建立以后的50年，特別是改革開放的20年，北京供水事業(yè)以前所未有的速度向前推進，供水能力五十年增長了六十倍。先后新建了第三、四、五、六、七、八水廠、長辛店水廠、城子水廠、南口水廠、田村山凈水廠、豐臺水廠，特別是第九水廠的建成投產(chǎn)，標志著首都的供水事業(yè)在工藝、技術(shù)、管理、水質(zhì)檢測等諸多方面達到了國際現(xiàn)代化水平。截止到1999年8月，北京已有水廠14座，市區(qū)日供水能力300萬立方米，年供水量達7億多立方米，供水管線總長度達6042公里，供水服務(wù)面積540平方公里，服務(wù)人口800多萬，市區(qū)用水市普及率達100%。
    一、公用水站進院
    老北京可能還記得，在解放初期，北京的胡同里不時能看到吱扭作響的獨輪水車。推車人肩挎繩絆，兩個水槽分搭在車輪的左右，上面架著兩個木水筲。這就是“水車子”送水的情景。水車子里的水是從“井窩子”里打上來的，那是一種簡陋的用壓水機取水的淺土井。
    1949年，北京南城龍須溝地區(qū)作為第一批實驗地區(qū)安裝了公用水站，拉開了全市普及供水的序幕。到1967年，北京城區(qū)就安裝了大大小小的水站2677處，城區(qū)用水普及率達到99.96%。水站建成了，百姓吃水還是用肩挑手提，有的甚至到百米之外的街巷站去接水，冬季取水更為困難。
    1973年，為了提高居民的生活質(zhì)量，自來水公司陸續(xù)將公用水站分期分批改裝接入到各戶院內(nèi)。到了1984年，三環(huán)路以內(nèi)的公用水站全部進入院內(nèi)，京城百姓從此不出院就可以喝上甘甜的自來水�，F(xiàn)如今，自來水管道已經(jīng)接入千家萬戶，居民足不出戶，擰開龍頭就能流出自來水，年輕人肯定很難想象當初使用自來水時的艱難情景了。
    二、七、八十年代鬧“水荒”
    在七、八十年代，北京的水資源面臨了極為尷尬的局面，市民用水出現(xiàn)危機。由于超量開采使地下水位逐年下降，淺井干涸、深井出水量減少，加之未經(jīng)處理的工業(yè)、生活污水排放，使得永定河沖積扇上的井不少都因受到污染而報廢。70年代，市區(qū)內(nèi)已形成1000平方公里的漏斗區(qū)；到1981年夏季，市區(qū)降壓供水面積高達212平方公里，占市區(qū)供水面積的55.5%。
盡管市里投入大量資金，建設(shè)了日供水能力50萬立方米的第八水廠和日供水能力為17萬立方米田村山凈水廠，但仍滿足不了需求，以至70年代未、80年代初市區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了較為嚴重“水荒”。當時，市區(qū)內(nèi)一半以上的地區(qū)降壓供水或限時限量供水，竣工的樓房30%因沒水而無法使用；居住在清河、半壁店、十里堡、龍爪樹等地的居民都半夜起來接水。用水危機一直持續(xù)到1990年第九水廠一期工程通水后，自來水的供需矛盾才得以緩解，安全穩(wěn)定的供水才有了保證。
    三、亞洲最大的地表水廠第九水廠
    為解決北京用水難的問題，1984年北京市政府決定建設(shè)日供水能力百萬立方米的第九水廠。1986年5月工程正式動工，總投資約60億元，工程分三期建設(shè)，每期設(shè)計日供水能力均為50萬立方米，到1999年6月三期工程全部完成，日供水能力達150萬立方米，占北京市區(qū)供水能力的“半壁江山”。它的建成通水從根本上緩解了北京缺水的緊張狀況，目前已成為亞洲規(guī)模最大、設(shè)備最先進、水質(zhì)最優(yōu)良的現(xiàn)代化大型飲用水水廠之一，在首都的經(jīng)濟建設(shè)和城市發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。
第九水廠以密云水庫為水源，分別在密云水庫和懷柔水庫建取水廠。通過一條DN2600mm×33Km的球墨鑄鐵管和三條DN2200mm×42Km的鋼管相連接，將原水送至第九水廠凈配水廠。在自來水的處理工藝上，第九水廠除采用了加藥－混凝—澄清—過濾常規(guī)水處理工藝處理，還采用了活性炭吸附，再經(jīng)氯化消毒的深度凈化工藝，進一步將水中的澀、嗅、味以及各種有機質(zhì)去除掉，最后將生產(chǎn)出來符合國家生活飲用水衛(wèi)生標準的清水送入城市配水管網(wǎng)。
    四、樹狀管網(wǎng)變環(huán)狀
    自新中國成立后，自來水公司在增加市區(qū)供水能力的同時，還加大城市供水管線的鋪設(shè)力度，不斷地增大供水管網(wǎng)密度。從解放前夕364公里，迅速上升到1999年的6042公里，平均每年增長110多公里，相當于新中國建立前40年每年平均鋪設(shè)的12倍；供水范圍從新中國建立前僅限于城區(qū)的中心地帶，發(fā)展到城近郊區(qū)500余平方公里的范圍。
    解放前，北京自來水管網(wǎng)呈樹枝狀布局，自來水管網(wǎng)東密西疏、水壓東高西低、流向由東向南和向西單向供水、服務(wù)壓力極不均衡。隨著第三、第四水廠的興建和主要供水干管的鋪設(shè)，1958年，市區(qū)三環(huán)路以內(nèi)的環(huán)狀供水管網(wǎng)已大體形成；到1989年，直徑1米以上的環(huán)狀管網(wǎng)已經(jīng)基本完善；到現(xiàn)在，四環(huán)路供水管線已全線貫通，市區(qū)內(nèi)所有供水管網(wǎng)都已連成蜘蛛狀的環(huán)狀管網(wǎng)。環(huán)環(huán)相通的供水管網(wǎng)，不僅均衡了地區(qū)服務(wù)壓力，而且使市區(qū)的所有水廠縮小了供水半徑，可以有效的實施對置互補供水，提高了安全供水的可靠性。
    五、水表生產(chǎn)國產(chǎn)化
    初時水表以管理和維修為主。京師自來水有限公司從1910年開始供水，但售水無表計量，采取向用戶預(yù)售水票，日后憑票售水的辦法。此后取消水票改為用戶包月計算水費，每月每戶1.2銀圓。1940年，北平特別市自來水管理局開始實行租水表售水計量，故1942年成立了水表課，負責水表的試驗和管理工作，當時使用的水表為日本、美國、英國、德國、法國等八個國家的30余種水表。1949年成立水表股開始修理水表，當時只有21名職工，修表設(shè)備簡陋，僅有機床、落表機、驗表機各一臺。1953年成立用戶課水表工段，月修水表數(shù)量達到700塊。直到1958年，隨著修表工藝改為流水作業(yè)，修表數(shù)量大大提高。
    1958年，水表工段派李文成等有關(guān)人員赴上海、廣州自來水公司參觀學(xué)習(xí)制造水表技術(shù)。同年5月，自來水公司黨委書記高深作關(guān)于總路線大躍進的動員報告后，全段職工破除迷信，解放思想，自力更生，苦干巧干，終于在1958年6月11日生產(chǎn)出第一塊國產(chǎn)口徑為15毫米東風(fēng)牌水表，該水表為濕式表，最高累計計量為1000立方米，最低刻度為1公升，水表質(zhì)量超過國內(nèi)同類產(chǎn)品水平。水表研制成功后，就小批量生產(chǎn)了10塊，作為向1958年7月1日黨的生日獻禮，并且當年就完成了1000塊水表的生產(chǎn)。
    從70年代京水牌水表研制并注冊成功以來，京城國產(chǎn)水表得以迅猛發(fā)展，已研制開發(fā)了15~200mm全系列冷、熱民用及工業(yè)用水表、自動記錄壓力表、IC卡水表、遠傳水表等20多個品種、上百種規(guī)格的京水牌水表，年產(chǎn)量60多萬塊，在北京水表市場占有70%左右的份額，并遠銷全國28個省市及出口南美國家及地區(qū)。

科技引領(lǐng)謀騰飛（1999年――至今）

   1999年8月26日，北京市自來水集團有限責任公司正式組建掛牌，開始了機制和體制的徹底變革，由過去計劃經(jīng)濟靠政府補貼向市場經(jīng)濟自負盈虧轉(zhuǎn)變。改革給首都供水行業(yè)注入了新的活力，市自來水集團提出了“確保首都供水，爭創(chuàng)服務(wù)一流”的口號，一方面加快供水基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。五年多來，共完成基本建設(shè)、技術(shù)改造投資近50億元，新增供水管線1000余公里；另一方面依靠科技的力量，不斷提高對外服務(wù)水平，在讓市民喝上放心水的同時，享受到更高標準的服務(wù)。截止到2004年，市自來水集團擁有水廠18座，日供水能力268萬立方米（受水資源緊缺的影響，供水能力有所下降），管網(wǎng)總長度7065公里，供水服務(wù)面積600多平方公里，市區(qū)自來水普及率達到了100%。
    一、水質(zhì)檢測達到國際先進水平
    1910年，水質(zhì)檢測只設(shè)化驗員1名，其職責只是“每日分早、中、晚三次化驗其成份清濁，巡視水池，預(yù)防污穢”；1935年，添購了化驗細菌儀器，開始了細菌檢驗；1937年，開始聘請化驗技師，但檢測項目只有6項，且全部是手工操作，檢測手段和設(shè)施水平極為落后；50年代，北京自來水公司提出了“水質(zhì)是靈魂”的口號，同時設(shè)立了水質(zhì)科，各水廠設(shè)立了化驗室，在供水水質(zhì)、水質(zhì)檢驗、水源防護方面取得了較大進步和發(fā)展。
    截止到目前，自來水集團對供水水質(zhì)檢測形成了一套完整而嚴格的管理制度，全面、系統(tǒng)地對制水工藝提出嚴格的要求，建立了由水質(zhì)監(jiān)測中心、水廠化驗室和運轉(zhuǎn)班組三級水質(zhì)化驗保證體系，擁有1000人水處理技術(shù)專業(yè)人員隊伍，100多名水質(zhì)化驗專業(yè)人員。他們晝夜三班運轉(zhuǎn)，認真、仔細、嚴格地監(jiān)控水質(zhì)情況，以確保出廠水水質(zhì)的合格。在檢測手段方面，水質(zhì)監(jiān)測中心配備了先進的儀器設(shè)備，包括氣相色譜、原子吸收分光光度儀、離子色譜、液相色譜、放射性測定儀、電子顯微鏡等各種現(xiàn)代化儀器。1999年水質(zhì)監(jiān)測中心通過了國家實驗室認可委員會的認可，取得了國家級實驗室的資格。目前，自來水集團水質(zhì)檢測項目已經(jīng)增至117項，遠遠超過國家規(guī)定的35項檢測標準，達到了國際先進水平。
    二、高新技術(shù)解決戶內(nèi)供水管線二次污染
    北京城市從水廠的出廠水到供水主干管的自來水都能達到國家飲用水標準，而一些建筑時間較長的樓內(nèi)供水管線由于老化銹蝕，使自來水受到了二次污染。改造戶內(nèi)自來水管線以解決自來水二次污染，是困擾國內(nèi)同行業(yè)的一個難點問題。自來水集團本著為民辦實事的精神，為了能盡快找到解決辦法，2002年，自來水集團開始研制開發(fā)戶內(nèi)供水管線改造技術(shù)。
    2003年，自來水集團經(jīng)過多方市場調(diào)研、論證和反復(fù)試驗的基礎(chǔ)上，決定采用“旋風(fēng)”技術(shù)，對城市建筑中現(xiàn)有的戶內(nèi)管線進行除銹和噴涂內(nèi)襯工藝改造，避免了自來水在輸送過程中的二次污染。該技術(shù)在不破壞墻面、路面和建筑裝潢情況下，就能清除管道內(nèi)壁的水垢、水銹，對于難以尋找到的“針眼”滲漏也有自行修復(fù)功能，不僅保證了自來水的水質(zhì)，而且也解決了一些用戶因供水管道堵塞、內(nèi)徑變小出現(xiàn)的無水或水微現(xiàn)象。此外，為了保證改造后的管線符合國家飲用水發(fā)生標準，自來水集團所采用的涂料，經(jīng)國家衛(wèi)生部審核，符合《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，達到了國家食品級標準。
    2003年底，左家莊西街6號樓72戶居民成為全市第一家受益者；2004年，市自來水集團繼續(xù)大力推進戶內(nèi)供水管線改造的進程，相繼完成了草橋小區(qū)、洋橋福海小區(qū)、玉泉路兆豐園、慧谷陽光住宅小區(qū)、和義西區(qū)、垡頭等48個小區(qū)275棟居民樓的戶內(nèi)管線改造工程，4萬余戶居民飲用水水質(zhì)得到明顯改善。
    三、“查表不出戶，繳費不出門”
    過去，每家每戶用水交費由住戶輪流查表收費，不少居民對此頗有微詞。為了提高服務(wù)水平，北京自來水集團從2000年8月開始，至2001年6月，全市實現(xiàn)了130萬戶樓房居民的“查表入戶”工作。隨著人民生活水平和文化素質(zhì)的不斷提高，現(xiàn)代人對居住環(huán)境質(zhì)量要求越來越高，對查表入戶也有不同的看法，比如入戶擾民、不安全問題等，而且人工查表難免出現(xiàn)“錯抄、漏抄、少抄、估抄”的情況。
    2003年，市自來水集團開始使用有線遠傳水表、無線遠傳水表、電力載波遠傳水表和IC卡水表取代傳統(tǒng)水表，用高科技手段取代傳統(tǒng)的查表方式，逐步實現(xiàn) “查表不入戶”。到2004年底，全年已安裝IC卡水表5萬余支，遠傳水表2萬余支。
    為了方便居民交水費，2003年，市自來水集團相繼與9家金融機構(gòu)簽訂委托代收水費協(xié)議，至此，北京共有11家銀行、1家企業(yè)（北京郵政局）的2664個網(wǎng)點代收水費，極大的方便了用戶。2004年2月，市自來水集團與光大銀行在三里河一區(qū)小區(qū)實現(xiàn)了POS機自助繳水費，500戶居民不用到銀行因交水費而排長隊；到2004年年底，已有80個小區(qū)安裝了POS機。此外，市自來水集團還將完成營銷繳費賬務(wù)處理系統(tǒng)升級改造，與銀行搭建信息平臺，通過網(wǎng)上劃撥、電話交費，逐步實現(xiàn)用戶“交費不出門”。目前，北京市自來水集團縉陽水業(yè)公司(延慶)已經(jīng)率先實現(xiàn)了居民“繳水費不出門”。
    四、供水服務(wù)一線通
    為了不斷提高首都供水服務(wù)水平，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，2002年9月28日，在原報修服務(wù)中心的基礎(chǔ)上，北京自來水集團正式組建成立了為“供水服務(wù)熱線”，其職能由過去單一報修搶修業(yè)務(wù)拓展為自來水報修、搶修調(diào)度指揮中心、供水業(yè)務(wù)咨詢中心、用戶投訴中心和用戶舉報中心，通過計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)對各維修所、閘門班進行遠程管理、時限控制和動態(tài)追蹤，為社會提供一個多層次、全方位的供水服務(wù)，是自來水集團與廣大用戶聯(lián)系的橋梁和紐帶。
    只要撥通“66189955”供水服務(wù)熱線電話，你所反映自來水供水方面的問題，在這都能得到滿意地答復(fù)。供水服務(wù)熱線成立兩年多時間里，供水服務(wù)熱線共接到各種信息28萬多條，其中報修8萬多條、咨詢17萬多條、投訴4000余條、舉報800多條、其它信息2萬多條，所接到的信息超過了過去三年的一倍；報修搶修、用戶咨詢、投訴和舉報信息處理及時率達到100%，實現(xiàn)了北京自來水集團“有呼必應(yīng)，有難必幫”的社會承諾。
    為了鼓勵廣大市民積極參與報漏和舉報違章用水行為，自來水集團還設(shè)立了供水服務(wù)熱線百萬元獎勵專項基金，對提供管網(wǎng)漏水信息、私自改變用水性質(zhì)、轉(zhuǎn)供水、竊水信息經(jīng)核實屬實的第一人，予以一定比例的獎勵。到目前為止已有1900多人得到了獎勵，獎勵金額達到10多萬元。一市民舉報某單位竊水，經(jīng)查屬實，追繳水費50多萬元，該居民獲獎11449元；一市民舉報某工地偷水，獲獎金1840元……通過廣大市民舉報，兩年來為集團挽回經(jīng)濟損失約120多萬元。
    五、管網(wǎng)搶修用上GPS
    查找漏點是否快速準確，是減少管網(wǎng)漏水損失的重要因素。1988年，北京自來水集團開始著手研制“城市自來水配水管網(wǎng)管理系統(tǒng)”；1991年，此套系統(tǒng)通過北京市科委的技術(shù)鑒定，并正式投入運行；1995年，管網(wǎng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)全部輸入微機。這套系統(tǒng)的應(yīng)用，使繪制管線圖、統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)由過去的人工變?yōu)槲�機管理，其工效分別提高8倍和200倍以上，并能代替人工制訂事故關(guān)閘方案，使關(guān)閘更加及時，每年減少漏水損失達68萬立方米。
    2004年，北京自來水集團在“城市自來水配水管網(wǎng)管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上，對此系統(tǒng)進行升級改造，研制開發(fā)出“城市給水管網(wǎng)地理信息管理系統(tǒng)”，即GIS地理信息管理系統(tǒng)。它的研制成功，實現(xiàn)供水管網(wǎng)信息資料與其它系統(tǒng)資源共享。同時，為配合此系統(tǒng)，還建立一套GPS衛(wèi)星測量和定位系統(tǒng)，為快速進行閘門定位，查找被掩埋或無明顯參照物的管網(wǎng)設(shè)備提供了技術(shù)支撐，也為快速及時搶修贏得寶貴時間。

   “清泉悠悠鑒古今”，書寫了歷史的滄桑。首都供水事業(yè)走過了近百年的歷程，它經(jīng)歷了舊中國的榮辱興衰，也沐浴了新中國社會主義建設(shè)蒸蒸日上的燦爛陽光，從無到有，從小到大，成為了歷史的見證。如今，首都自來水集團按照中央和北京市的有關(guān)政策，乘著改革開放的東風(fēng)，在做強供水主業(yè)的同時，積極涉足污水處理和中水生產(chǎn)領(lǐng)域，使集團的產(chǎn)業(yè)范圍得到進一步延伸。集團先后投入巨資收購了延慶、懷柔、密云、房山自來水公司，現(xiàn)有自來水廠18座，日供水能力268萬立方米；收購了延慶、密云污水處理廠，投資建成了門城污水處理廠，污水日處理總能力已達11.5萬立方米；組建成立了北京最大的中水公司，日供中水能力17萬立方米。與此同時，集團發(fā)揮專業(yè)咨詢機構(gòu)的作用，聘請專門人員，幫助集團公司進行發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化的系統(tǒng)策劃，為集團公司勾劃更為清晰明確的發(fā)展藍圖，提出了要“實現(xiàn)主輔分離，精干主業(yè)，放開搞活輔業(yè)，依靠核心技術(shù)，延伸相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，面向市場，不斷拓展新的發(fā)展空間”的工作思路，這樣就使集團公司的改革重點更加明確，發(fā)展目標更加清晰，為集團將來可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)。世界一流水廠、高科技的管網(wǎng)管理、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)，在給京城人民送去優(yōu)質(zhì)、清純自來水的同時，也為北京城市建設(shè)帶來新的勃勃生機。

參考資料：
[1]　《北京自來水發(fā)展史》
[2]　北京自來水博物館相關(guān)資料