“我們的污泥綜合利用發(fā)電項(xiàng)目終于正式投產(chǎn)了，真是太謝謝了！這么多程序走下來(lái)，多虧了你們啊，要不我們還是跟無(wú)頭蒼蠅一樣，你們的服務(wù)真是太好了！”10月30日，臨安市華旺熱能有限公司經(jīng)理童盛君握著國(guó)網(wǎng)臨安市供電公司客戶經(jīng)理的手激動(dòng)地說(shuō)。
這一天，35千伏臨安華旺熱能污泥焚燒發(fā)電項(xiàng)目正式并網(wǎng)投產(chǎn)。臨安華旺熱能有限公司位于青山湖科技城內(nèi)，是科技城用熱企業(yè)唯一的供熱點(diǎn)。本次技改項(xiàng)目建設(shè)完成后，將使用造紙污泥、山核桃蒲作為燃料，實(shí)現(xiàn)這兩種污染物的“減量化、無(wú)害化、資源化”，年焚燒處理造紙污泥7.5萬(wàn)噸，山核桃蒲約9萬(wàn)噸。同時(shí)，該項(xiàng)目變單一供熱為同時(shí)生產(chǎn)電和熱能的工藝過(guò)程，預(yù)計(jì)年節(jié)標(biāo)煤6000余噸。項(xiàng)目擬改造兩臺(tái)50噸/時(shí)的循環(huán)流化床燃煤爐為兩臺(tái)60噸/時(shí)污泥-山核桃蒲-煤混燒爐（一用一備），配套擴(kuò)建一套6兆瓦抽背式汽輪發(fā)電機(jī)組，總裝機(jī)容量為6兆瓦，基本可解決臨安華旺熱能有限公司供熱站自用電。
項(xiàng)目立項(xiàng)以來(lái)，國(guó)網(wǎng)杭州市供電公司組織當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T主動(dòng)上門(mén)提供服務(wù)，通過(guò)與客戶的溝通，全方位的了解該項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)情況以及用戶的需求，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，推出客戶“差異化”服務(wù)。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，為其開(kāi)辟“綠色通道”，開(kāi)展了一站式服務(wù)定向負(fù)責(zé)制、并加強(qiáng)了跟蹤服務(wù)、聯(lián)系各專(zhuān)業(yè)部門(mén)為其提供專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，站在客戶的角度，“想客戶所想，急客戶所急”讓客戶享受到更加“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效”的貼身服務(wù)。（李叢叢）
