“智慧水務(wù)”的“高樓建造法”總共分幾步？
時(shí)間：2019-12-27
來源：E20供水圈層
作者：胡雅倩
“智慧城市”和“智慧水務(wù)”的建設(shè)都是一個(gè)龐大的且系統(tǒng)性強(qiáng)的工程，如同蓋一座高樓，從前期準(zhǔn)備到開土動工再到大樓建成中間要經(jīng)歷許多步驟。有些步驟是必不可少的，否則輕則大樓可利用程度不高，重則變成“豆腐渣工程”引發(fā)安全問題。那么，如果用建造大樓的理論類比“智慧水務(wù)”的建設(shè)，哪些步驟是必不可少的呢?
1、設(shè)計(jì)藍(lán)圖+施工計(jì)劃書=頂層設(shè)計(jì)
“頂層設(shè)計(jì)”的兩大作用：讓供水企業(yè)愿意花錢，以及幫供水企業(yè)把錢花對地方。“智慧水務(wù)”是水務(wù)行業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢，但近年來的發(fā)展速度并不算快，究其原因在于兩點(diǎn)：一是資金投入不到位，二是錢沒用對地方。供水企業(yè)的投資意愿并不一定取決于經(jīng)營狀況，公司一定時(shí)期內(nèi)的發(fā)展規(guī)劃的重點(diǎn)起到?jīng)Q定性作用。例如，悉尼水務(wù)公司的經(jīng)營狀況良好，每年都有盈利且保持盈利增長，有充足的資金可以投資更換智能水表，但悉尼水務(wù)轄區(qū)內(nèi)依舊采用人工抄表。根據(jù)悉尼水務(wù)公司2017 年的年報(bào)可知，其發(fā)展的重點(diǎn)在于管線延長、泵站維護(hù)、水處理能力提升等方面，對于“智慧水務(wù)”建設(shè)的需求僅在于為提升客戶服務(wù)而投資搭建的線上客服平臺，功能僅限于咨詢、報(bào)修、繳費(fèi)和賬單查詢之類的基礎(chǔ)功能。
“智慧水務(wù)”是一個(gè)需要大量前期投入的工程，且在短期之內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)的效果有限。企業(yè)要維持經(jīng)營就需要在經(jīng)營期內(nèi)有效產(chǎn)出高的項(xiàng)目上投資，“智慧水務(wù)”的短期收益不能夠吸引供水企業(yè)主動投入大量資金。經(jīng)過對企業(yè)的前期調(diào)研和市場調(diào)查制訂的“設(shè)計(jì)藍(lán)圖”能夠讓供水企業(yè)提前看到“智慧水務(wù)”建成后的形態(tài)，幫助企業(yè)看清“智慧化”能為企業(yè)帶來的收益和發(fā)展前景，在一定程度上緩解供水企業(yè)的投資疑慮。“施工計(jì)劃書”的作用是明確建設(shè)步驟和材料需求，讓供水企業(yè)知道搭建方法、建設(shè)周期和所需花費(fèi)。“施工計(jì)劃書”可以依據(jù)企業(yè)的需求調(diào)整，能減少企業(yè)重復(fù)建設(shè)花的“冤枉錢”。
2、基建是“智慧水務(wù)”的“地基”
有了“設(shè)計(jì)”和“施工安排”就可以開始建造“大樓”了。“智慧水務(wù)”通俗來說就是“利用傳感器和物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)水務(wù)系統(tǒng)中的設(shè)備和人之間的互聯(lián)互通”，傳感和遙控等基建相當(dāng)于一座大樓的“地基”。無論是各類水表、閥門的安裝鋪設(shè)，還是泵房、管網(wǎng)的加裝改造都是在做“智慧水務(wù)”的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)十分重要，通過基建獲取的數(shù)據(jù)能夠產(chǎn)生價(jià)值，成為“智慧水務(wù)”為供水企業(yè)帶來的無形資產(chǎn);數(shù)據(jù)的覆蓋面越廣，對數(shù)據(jù)挖掘的程度越深我們越容易提取出以往不曾關(guān)注到的信息，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值也就越高。
圖一是數(shù)據(jù)的“價(jià)值生產(chǎn)鏈”，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是初級數(shù)據(jù)的來源，但初級數(shù)據(jù)本身的價(jià)值含量并不高，需要經(jīng)過圖一中的轉(zhuǎn)化過程的不斷迭代才能產(chǎn)生價(jià)值。廣泛收集數(shù)據(jù)后從中抓取關(guān)鍵數(shù)據(jù)綜合提取出有用信息，并將信息轉(zhuǎn)化成需要的知識是數(shù)據(jù)“價(jià)值化”的路徑。因此，數(shù)據(jù)的價(jià)值增長集中在過程上的三個(gè)節(jié)點(diǎn)，一是經(jīng)過抓取的獲得的關(guān)鍵數(shù)據(jù)本身;二是利用關(guān)鍵數(shù)據(jù)分析獲得的信息，可以作為資產(chǎn)產(chǎn)生價(jià)值;三是利用信息資產(chǎn)獲取的更高程度的知識或者資源則是更大的價(jià)值，也是“智慧”產(chǎn)生的途徑。供水企業(yè)可以利用知識在系統(tǒng)中的循環(huán)提升系統(tǒng)的“智慧”程度，還能夠形成報(bào)告等具象化的成果對外發(fā)布獲取收益。至于供水企業(yè)的“地基”要打多深多廣，還要取決于“設(shè)計(jì)藍(lán)圖”對標(biāo)的是企業(yè)未來幾年的發(fā)展規(guī)劃，盡量避免埋頭苦干卻最終建成“空中樓閣”或是“地下宮殿”的情況。
3、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范如同“電梯”和“門禁系統(tǒng)”
“智慧”建設(shè)中一個(gè)常見的共性問題 —— 數(shù)據(jù)孤島，是一種數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)部的各系統(tǒng)之間，或是行業(yè)間的共享受到阻礙的情況。數(shù)據(jù)孤島是信息孤島中的一種，也是最常見的一種。技術(shù)的更迭以及各行業(yè)的 IT應(yīng)用分散建設(shè)導(dǎo)致了信息孤島問題的產(chǎn)生，在技術(shù)不斷革新和各行業(yè)的智慧系統(tǒng)搭建時(shí)期錯(cuò)位的情況下，信息孤島問題是很難完全消除的。但是針對數(shù)據(jù)孤島問題，目前認(rèn)可度較高的解決方法是搭建“云系統(tǒng)”。云系統(tǒng)基本具備擴(kuò)大數(shù)據(jù)存儲量和簡單處理不同類型的數(shù)據(jù)信息的能力，有些云系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)層和系統(tǒng)層的融合，能夠利用模型處理數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)并生成簡單的指令。以水費(fèi)的移動支付為例，用戶在手機(jī)端可以綁定銀行卡信息，供水企業(yè)的線上查詢系統(tǒng)能夠通過水表號調(diào)取用水量信息，但這兩組信息分別屬于銀行和供水公司，無論是出于用戶信息安全的考慮，還是兩個(gè)企業(yè)各自對數(shù)據(jù)的使用權(quán)限差異，兩家公司都不能直接將自己手中的信息完全披露給對方。“云系統(tǒng)”可以從銀行的數(shù)據(jù)庫中提取繳費(fèi)所需的部分賬戶信息，再提供給供水企業(yè)的水費(fèi)收繳系統(tǒng)使用，這樣一來用戶就可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)交水費(fèi)的操作。
如何保障“云”能夠從不同的企業(yè)數(shù)據(jù)庫中提取數(shù)據(jù)?如何提取到的是有效數(shù)據(jù)?又如何保證其余數(shù)據(jù)的安全?利用IT 技術(shù)搭建“云”的過程中，以上問題是建造方需要重點(diǎn)考慮的。但是“隔行如隔山”，掌握 IT 技術(shù)的企業(yè)對于其他行業(yè)的了解程度可能不能幫助他解決對于數(shù)據(jù)有效性的判斷之類的問題。還拿交水費(fèi)來講，哪些數(shù)據(jù)屬于線上收費(fèi)系統(tǒng)需要提取出來用于生成用戶水費(fèi)賬單的數(shù)據(jù)供水企業(yè)可能比“云系統(tǒng)”服務(wù)商更清楚。對于其他行業(yè)也是如此，如果缺乏標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的約束，任由 IT企業(yè)憑“想象”建，很有可能越建越亂，加重信息孤島現(xiàn)象。因此，我們需要制定針對各類“智慧”建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范促使“智慧化”發(fā)展整體實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。否則數(shù)據(jù)層的“價(jià)值生產(chǎn)鏈”不打通，數(shù)據(jù)就只是數(shù)字而已。之所以把標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范比作“電梯”和“門禁系統(tǒng)”，是因?yàn)橥ㄟ^標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的處理，“智慧發(fā)展”中信息和數(shù)據(jù)共享流通的速度和安全性能夠得到保障。供水企業(yè)是希望“智慧水務(wù)”能夠幫助企業(yè)打通從管理層到執(zhí)行層，從源頭到龍頭雙向溝通的通道，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)及信息的“高頻傳輸”;同時(shí)，也希望在應(yīng)用過程中獲取的數(shù)據(jù)資產(chǎn)和企業(yè)內(nèi)部流通的信息安全能夠得到保障。
4、結(jié)合實(shí)際需求做“內(nèi)裝”
完成以上步驟之后“智慧水務(wù)大樓”的主體已經(jīng)建成，“大樓”已經(jīng)可以使用但是功能尚不完善，接下來需要依靠“內(nèi)部裝修”實(shí)現(xiàn)更多功能。功能的完善需要供水企業(yè)結(jié)合自身情況和外部環(huán)境因素，不必盲目追求和業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)搭建相同的功能，利用好外部環(huán)境的優(yōu)勢條件能夠幫助供水企業(yè)的“內(nèi)裝”工作事半功倍。
在充分利用外部環(huán)境的這一點(diǎn)上，鷹潭供水集團(tuán)的做法很值得參考。鷹潭水司自 2017 年起開始更換物聯(lián)網(wǎng)智能水表，在兩年內(nèi)完成了 12.5 萬臺物聯(lián)網(wǎng)智能水表的更換，并相應(yīng)升級了公司“智慧平臺”的功能，盡可能將挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值。鷹潭市作為全國首個(gè)物聯(lián)網(wǎng)城市擁有高密度覆蓋的物聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)智能水表在這樣的外部環(huán)境支持下能夠發(fā)揮其數(shù)據(jù)儲存和傳輸?shù)膬?yōu)勢，幫助鷹潭水司獲得更多的數(shù)據(jù)。可見，鷹潭水司并非盲目投資換表;同時(shí)，公司同步對“智慧平臺”系統(tǒng)做的對應(yīng)升級完善了營收管理、業(yè)務(wù)管理等功能，更能說明公司對于“智慧水務(wù)”建設(shè)是有整體規(guī)劃的。這樣的“智慧化”模式為水司提升服務(wù)水平和拓展業(yè)務(wù)范圍提供幫助。(相關(guān)閱讀：經(jīng)營管理服務(wù)“多面手”——看鷹潭供水的“智慧”布局)
各項(xiàng)功能完備的“精裝修”需要大量的資金投入且耗費(fèi)更長工期。供水企業(yè)資金周轉(zhuǎn)相對緩慢，如果需要企業(yè)“大出血”來投資“智慧水務(wù)”建設(shè)，可能會帶來企業(yè)資金鏈斷裂的風(fēng)險(xiǎn)，加重企業(yè)經(jīng)營困難。另一方面，科技的高速發(fā)展使得技術(shù)和設(shè)備更新周期越來越短，頻率越來越高。缺乏 IT建設(shè)部門，或是“頂層設(shè)計(jì)”能力較弱的供水企業(yè)想要加入“智慧化”發(fā)展的隊(duì)列需要“歷經(jīng)艱險(xiǎn)”，速度慢不說還要眼睜睜看著其他行業(yè)“跨界”占盡先機(jī)。(相關(guān)閱讀：水務(wù)企業(yè)快醒醒!BAT強(qiáng)勢進(jìn)入智慧水務(wù)，產(chǎn)業(yè)生態(tài)形成中)
編者按：我們追求“智慧發(fā)展”是希望“智慧化”能成為企業(yè)提升經(jīng)營效率的出路，而不是增加企業(yè)的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。在科技發(fā)展的速度之快，上一代的技術(shù)不需幾年就會被新技術(shù)替代的時(shí)代，供水行業(yè)的智慧發(fā)展目前的確還是依靠一些處于行業(yè)領(lǐng)先地位的，經(jīng)營狀況好的，投資能力和意愿強(qiáng)的供水企業(yè)在推動。但是僅僅依靠幾個(gè)領(lǐng)頭企業(yè)在前面拉，后方的企業(yè)停滯不前，造成的不僅是行業(yè)整體發(fā)展減緩，更會導(dǎo)致后部企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)之間的差距越拉越大，最終失去自己在市場中的競爭能力和發(fā)展空間。
現(xiàn)在大熱的“5G” 網(wǎng)絡(luò)在一線城市的基站搭設(shè)也就需要 2-3 年的時(shí)間。“智慧水務(wù)”只是借助物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的龐大隊(duì)伍中的一員，現(xiàn)在的發(fā)展和建設(shè)還有很多不成熟的地方。供水企業(yè)應(yīng)該更加密切地關(guān)注與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相關(guān)的企業(yè)，思考如何將“智慧水務(wù)”各層建設(shè)更好地與物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)合，解決供水企業(yè)發(fā)展的問題。下篇文章將會就“智慧水務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈”展開討論，歡迎持續(xù)關(guān)注。E20 供水聯(lián)盟此前舉辦過“供水解決方案優(yōu)秀案例征集”活動，其中不乏在“智慧水務(wù)”項(xiàng)目中獨(dú)具特色的案例，歡迎點(diǎn)擊相關(guān)鏈接查看。
